Panne informatique | La SAAQ rétablit progressivement ses services

Après deux jours d’interruption, la Société de l’assurance automobile du Québec annonce le rétablissement complet de ses services.

Les centres de services ont repris leurs activités jeudi matin, et les rendez-vous prévus sont maintenus. Pour combler les retards, la SAAQ envisage des heures prolongées et l’ouverture exceptionnelle de certains bureaux le samedi.

Le système de vérification des permis de conduire et de l’immatriculation, utilisé notamment par les corps policiers, est de nouveau fonctionnel depuis la fin de journée d’hier.

La panne, causée par une défaillance sur un parc de serveurs Microsoft, n’a compromis aucune donnée personnelle, selon l’organisme.

Mais ce retour à la normale ne suffit pas à faire taire les critiques. Déjà ciblée, la plateforme numérique SAAQclic fait de nouveau l’objet de vives réactions.

La SAAQ dit comprendre les désagréments causés et présente ses excuses. Les clients touchés par des annulations seront contactés pour un suivi.

Avec les informations de Marika Gauthier