Gatineau veut s’attaquer à l’incivilité citoyenne

TVA Gatineau | 4 février 2025

L’incivilité envers les employés municipaux a atteint un niveau préoccupant. L’été dernier, plusieurs commentaires irrespectueux ont été signalés au 3-1-1, notamment en lien avec la mise en place de la collecte robotisée des déchets.

Face à cette montée de l’agressivité, la Ville a décidé d’agir en élaborant un plan d’action visant à protéger ses employés et à instaurer un climat de respect dans les interactions avec les citoyens.

Les menaces, l’intimidation, le racisme, les propos à connotation sexuelle et les agressions sont devenus une réalité quotidienne pour certains travailleurs municipaux.

Récemment, des employés ont été victimes d’intimidation, des portes ont été vandalisées et des agents de stationnement ont frôlé l’accident en raison de comportements agressifs.

Pour contrer cette tendance, la Ville mettra en place des formations afin de mieux outiller ses employés face à ces situations.

L’objectif est de leur donner les moyens de désamorcer les tensions et de reconnaître les moments où il devient nécessaire de mettre fin à une interaction conflictuelle.

En parallèle, la municipalité souhaite améliorer ses services aux citoyens pour réduire les sources d’insatisfaction et lancer une campagne de sensibilisation sur l’incivilité.

Les élus municipaux appuient cette démarche et envisagent d’adopter un règlement contre l’incivilité, accompagné de protocoles et procédures clairs.

La multiplication des comportements agressifs dans l’espace public, parfois encouragés par certains discours politiques, inquiète les autorités, qui estiment qu’il est essentiel d’agir pour rétablir un climat de respect.

En cas de débordements graves, la Ville poursuivra sa collaboration avec les forces de l’ordre et engagera des poursuites lorsque nécessaire. Préserver le bien-être des employés tout en encourageant un dialogue constructif entre citoyens et administration municipale reste une priorité.

Avec les informations de Louis-Charles Poulin