Des délais de huit mois avant de pouvoir afficher son commerce

Une dentiste de Gatineau, qui a dû attendre huit mois avant de pouvoir installer l’enseigne de sa clinique, dénonce les délais qu’elle juge beaucoup trop longs pour des commerçants qui veulent simplement faire fonctionner leur entreprise.

La docteure Marie-Pierre Lajoie, dentiste et propriétaire de Mon Dentiste Lajoie, a déposé une demande de permis en novembre 2025, avant l’ouverture de sa clinique.

En février, sa clinique a ouvert ses portes, mais elle n’avait toujours pas reçu le permis pour installer son enseigne à l’extérieur.

Enfin, Mon Dentiste Lajoie a pu afficher son identité en juin.

L’enseigne est symbole important pour les entrepreneurs, puisqu’il affiche l’identité du commerce.

« C’est notre visibilité. C’est dur à dire combien de patients ne nous ont pas vus parce qu’on n’avait pas notre enseigne. C’est sûr qu’on a quand même travaillé avec le site Web, les réseaux sociaux, le bouche à oreille. Mais ça reste quand même huit mois sans visibilité extérieure. Pour une nouvelle entreprise, c’est énorme. »
La docteure Marie-Pierre Lajoie.

Selon la Ville de Gatineau, le délai pour obtenir un permis est d’environ 155 jours ouvrables, soit près de sept mois.

Ainsi, même si la demande de la dre Lajoie a été traitée dans un temps qui correspond aux délais de traitement constatés pour ce type de permis, la dre Lajoie dénonce le fait que les demandes des commerçants soient traitées selon le même processus que plusieurs dossiers bien différents.

En effet, après plusieurs appels au 311 et de nombreuses relances, c’est seulement lorsque la réceptionniste a posé des questions plus pointues que la Ville aurait répondu que le dossier prenait plus de temps à traiter parce que la Ville avait reçu beaucoup de permis de piscine.

Des demandes traitées en priorité

Plusieurs autres entreprises de Gatineau sont dans le même bateau.

La Ville indique qu’en date du 19 août, sur les 491 demandes de permis tous types confondus, 104 demandes de permis d’enseigne sont actuellement dans le processus à la Ville.

Certaines attendent encore des documents des demandeurs, alors que d’autres sont en cours d’analyse. Certains dossiers pourraient par contre devoir être fermés ou reclassés.

Selon cette entrepreneure, les demandes des commerçants devraient être traitées en priorité, puisque les entreprises créent de l’emploi et amènent de la clientèle.