STO | Les clients récalcitrants à payer admis à bord

Depuis le 6 août, les chauffeurs de la Société de transport de l’Outaouais (STO) ont reçu la directive de laisser monter à bord les usagers qui refusent d’acquitter leur passage.

L’objectif est d’éviter les confrontations, selon une note interne dont nous avons obtenu copie.

Une fois le client récalcitrant à bord, le chauffeur doit en aviser la régulation, qui dépêche ensuite un inspecteur.

Or, le syndicat des inspecteurs admet qu’ils ne sont pas toujours en mesure d’intervenir, faute d’effectifs.

La STO a refusé de commenter de vive voix, mais précise par écrit que la tarification demeure obligatoire pour tous.

Elle reconnaît toutefois que les refus de paiement sont à l’origine de la majorité des confrontations.

Avec cette directive, l’organisation affirme vouloir avant tout assurer la sécurité de ses chauffeurs et de ses passagers.

Avec les informations de Louis-Charles Poulin